全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊设普通门诊、眼科专家门诊与专科门诊（白内障、青光眼、眼底病、斜弱视、屈光、角膜病等专病门诊）；综合院区设相应内外科门诊。具体号别与费用以医院当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方渠道（官网 lceye.cn、微信公众号）预约；② 健康热线 400-0635-090 咨询；③ 院内人工窗口与自助机。 |
| 放号与预约限制 | 实行预约就诊管理，具体放号周期与预约天数以官方公众号/官网当日公布为准；近视手术、白内障等需先完成术前检查再约手术时间。 |
| 抢号技巧 | 知名眼科专家与近视手术号源有限，建议提前在官方渠道关注号源并实名绑定就诊人；择期手术（如白内障、近视矫正）先看专病门诊完成评估。 |
| 初诊建档 | 持身份证/医保卡实名就诊，初诊可在窗口或自助机建档；眼科就诊建议携带既往视力、验光与眼底检查资料。 |
| 退换号 | 不能如约就诊请按医院规定提前取消预约；退换号具体规则以医院官方公布为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 眼科院区 | 眼科诊疗主体院区，白内障、青光眼、眼底病/眼外伤、角膜病、斜视与小儿眼科、屈光手术、神经眼科、糖网病/中医眼科、眼眶眼整形、医学视光等全部眼科亚专业设于此 | 位于聊城市东昌府区昌润北路87号，市内 K1、K11、K17、K26、K162、K220、K345、K433、K437 路公交可达 | 山东省聊城市东昌府区昌润北路87号 | 400-0635-090 |
| 综合院区 | 聊城市第五人民医院，设肿瘤、心血管/血液透析、呼吸、消化、普外、骨科、职业病、急诊等综合科室 | 位于聊城市东昌府区昌润北路89号，与眼科院区相邻 | 山东省聊城市东昌府区昌润北路89号 | 400-0635-090 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室（如产科、心外科、骨科）周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心／入院准备中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、泌尿系结石碎石等）；术前评估、手术与短期观察一般在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行「一患一陪」或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科、层流病房等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、器官移植病区等探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理医保登记并缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（门诊服务台、医患沟通办公室、12345 政务服务热线转办等），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 综合院区急诊/急救中心 24 小时接诊内科急危重症、眼外伤等急症；眼外伤（贯通伤、化学伤、视力下降急症）可随时到院急诊处理。 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 对眼外伤（尤其眼球破裂、化学烧伤、眶蜂窝织炎等）、急性视力丧失、心脑血管急症实行优先救治；严重眼外伤联动综合院区抢救资源。 |
| 就诊提示 | 急诊 24 小时现场挂号；非急症（如择期白内障、近视手术）请走门诊预约渠道，避免占用急诊资源。 |
6 避坑指南
两院区确认：眼科门诊在昌润北路87号眼科院区，肿瘤/心脑血管/职业病等综合科室在89号综合院区，预约与导航务必核对院区，避免跑错。
近视手术先评估：全飞秒/ICL 等屈光手术有严格适应症与禁忌症，需先完成全套术前检查（角膜地形图、眼轴、眼底等），并非人人适合，切勿轻信「随到随做」宣传。
白内障别拖：白内障成熟期过久可能增加手术难度与并发症风险，视力明显下降影响生活时应及时到院评估手术，本院为省白内障复明技术指导医院。
眼外伤紧急处理：化学伤立即大量清水冲洗后尽快就医；异物入眼勿揉搓；贯通伤勿自行拔出异物，就地保护后急诊送医。
检查资料带齐：糖尿病视网膜病变等慢性眼底病需对比既往眼底照相/造影，携带既往病历与检查，可按规定申请结果互认。
异地就医先备案：跨省参保患者请提前通过国家医保服务平台或「爱山东」APP 备案，否则临时外出就医人员需先行自付 20% 且可能无法直接结算。
自费项目知情：高端人工晶体、ICL 晶体、特需与部分新术式多为自费或限适应症报销，医院须事先告知并签署知情同意书，患者有权要求提供费用明细。
